• Державні сервіси. Уся взаємодія держави з громадянами та бізнесом переводиться в електронний вигляд і повинна бути доступна через інтернет.
• Державні реєстри. Усі ключові державні реєстри повинні бути переведені в електронну форму.
• Взаємодія державних органів. Уся взаємодія між державними органами (а також взаємодія співробітників всередині одного органу) повинна бути переведена в електронний вигляд.